Términos y condiciones legales para pacientes

Declaración de responsabilidades y de derechos.

Esta Declaración de derechos y responsabilidades regula la relación del servicio de teleconsulta, sus usuarios y los médicos que hacen uso del servicio. Los individuos que acceden y utilicen teleconsulta están aceptando expresamente nuestros términos de servicio sin reserva alguna, en el caso de que se produjese reserva o renuncia alguna a los mismos, se entenderá que el usuario rechaza formar parte de la misma y se procederá a la baja de su usuario cuando dicha declaración sea expresada.

Para obtener la condición de usuario del presente servicio, es necesario aceptar expresamente todo lo dispuesto en estos “Términos y condiciones legales para pacientes”.

Utilizar la web, sus servicios con carácter general y otros contenidos con carácter particular, implica que el usuario se compromete a hacerlo con arreglo a lo dispuesto en la Ley, a lo estipulado en estos “Términos y condiciones legales para pacientes”, y a lo establecido en otras instrucciones o normativas de uso que se establezcan y se pongan en conocimiento del usuario.

Alta de menores

La teleconsulta sólo permite el uso a mayores de edad (18 años). Los menores en ningún caso podrán hacer uso de ella. El usuario declara en todo momento que, tal y como consta en el formulario de consulta, que es mayor de 18 años.

1. Información legal corporativa

El titular del sitio web es la sociedad OFTASOLER SLP, empresa con domicilio sito en Plaza Menéndez Pelayo, 6, 03202 Elche (Alicante) y B-53157780 (en adelante, 'IO Clínica Dr. Soler').

2. El Servicio de Teleconsulta

IO Clínica Dr. Soler, pone en marcha un servicio de consulta médica oftalmológica online a través de distintos recursos con el objetivo de:

1. Ofrecer un servicio de orientación oftalmológica por correo electrónico a través de la dirección XXXX@XXXX.es.

2. El servicio se dirige a pacientes de IO Clínica Dr. Soler o a cualquier otro paciente que se ponga en contacto con la clínica a través del envío del formulario de consulta.

3. IO Clínica Dr. Soler se reserva la posibilidad de solicitar al paciente el envío de informes o fotografías para ayudarle en la prestación del servicio y la respuesta a la consulta concreta formulada por el paciente. En todo caso, el paciente es completamente libre de compartir o no dicha documentación. Esta información deberá enviarla en formato comprimido y con clave que ha de ser el DNI del paciente sin letra.

4. IO Clínica Dr. Soler se reserva el derecho a poder realizar una llamada telefónica al paciente en caso de considerarlo necesario para la correcta prestación del servicio.

5. IO Clínica Dr. Soler se reserva el derecho de filtrar las consultas recibidas y no dar respuesta a banalidades o situaciones de abuso que puedan ser detectados. En todo caso, todas estas consultas serán respondidas con un correo electrónico que lanzará un mensaje simular al siguiente: “acuda a su centro de salud más próximo puesto que este servicio gratuito no puede en este momento dar respuesta a su consulta”.

Al aceptar los términos del servicio, usted libera expresamente y descarga a IO Clínica Dr. Soler de toda responsabilidad asociada con el asesoramiento, recomendaciones u otra información que le proporcionen los Profesionales médicos que le atiendan.

3. Propiedad Intelectual de IO Clínica Dr. Soler

IO Clínica Dr. Soler por sí o como cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de la web, así como de la estructura de programación de la misma, así como de los elementos contenidos en la misma (Sonido, audio, vídeo, imágenes, software y demás, sirviendo esto sólo a título ilustrativo) y de los cuales se reserva todos los derechos o bien, en su caso, el de sus licenciantes, quedando expresamente prohibido el uso por parte de terceros, conforme a la normativa vigente de Propiedad Intelectual (Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril) sin que exista un consentimiento formal por parte de sus titulares.

El usuario deberá abstenerse de suprimir, alterar, evitar o cambiar cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en la web.

En este sentido, la web se reserva el ejercicio de las acciones tanto penales como civiles que le amparen para hacer efectivo estos derechos frente a terceros.

4. Exclusión de garantías y responsabilidades del servicio

IO Clínica Dr. Soler declara, y el paciente acepta expresamente, que el Servicio no equivale a una visita médica en ningún caso atendiendo a que estamos ante un servicio de orientación oftalmológica telemática con las limitaciones y dificultades que de ello se derivan. Consecuentemente, el Servicio de IO Clínica Dr. Soler no proporciona diagnóstico médico, tratamiento o prescripción de ningún tipo y, por tanto, IO Clínica Dr. Soler se exime de toda responsabilidad por las opiniones, consejos e información proporcionada a través del Servicio.

Ante cualquier duda o persistencia de la motivación de la consulta formulada a IO Clínica Dr. Soler el Usuario es conocedor de que su única alternativa es la visita presencial a nuestro servicio oftalmológico de Urgencias (Plaza Menéndez Pelayo, 6, 03202 Elche. Alicante) o al centro oftalmológico que el paciente considere más oportuno.

A la vista de lo anterior, IO Clínica Dr. Soler no es responsable de los daños derivados del Servicio. El Paciente manifiesta expresamente tener expreso conocimiento de ello y aceptarlo incondicionalmente asumiendo que el Servicio es un servicio gratuito excepcional en un contexto excepcional y que en ningún caso puede suplir una consulta y exploración oftalmológica presencial.

Al aceptar estos términos y condiciones legales el Paciente, libera expresamente y descarga a IO Clínica Dr. Soler y a sus profesionales de toda responsabilidad asociada con el Servicio y, por tanto, con el asesoramiento, recomendaciones u otra información que le proporcione en el uso del mismo.

Para la prestación del Servicio, se requiere se proporcione información personal para acreditar su identidad y credenciales antes de que IO Clínica Dr. Soler permita que un profesional esté disponible para atender a su consulta. Al aceptar las presentes “Términos y condiciones legales” el paciente libera expresamente y descarga a IO Clínica Dr. Soler de toda responsabilidad asociada con la veracidad o la verificación de la información que le proporciona.

5. Modificaciones del Servicio

IO Clínica Dr. Soler se reserva el derecho de realizar las modificaciones que se estimen oportunas sin previo aviso en su Servicio, pudiendo modificar, eliminar o introducir los servicios que consideré oportunos o incluso suprimirlos completamente.

6.Tu información en IO Clínica Dr. Soler y su manera de ser compartida

Los datos e información de los pacientes de IO Clínica Dr. Soler son privados. Los datos registrados en la web deben de tener autenticidad, es decir, ser reales a los efectos de poder dar un servicio correcto. En caso de falsedad de dicha información, Opensalud se exonera de cualquier daño o responsabilidad que pueda generar la misma.

a) Una vez enviado el formulario, pasas a ser usuario, no obstante, dichos datos sólo son accesibles para IO Clínica Dr. Soler, así como para los profesionales con los que solicites la consulta en cualquiera de sus modalidades.

b) Aquella información que compartas será accesible por los profesionales, a los efectos de garantizar una correcta atención y velar por la calidad en la prestación de los servicios y en ningún caso será facilitada a terceros ajenos a la prestación del servicio solicitado por el usuario. En cualquier momento podrás revocar esta autorización de manera directa y automática.

 7. Tus derechos de imagen y Propiedad Intelectual en IO Clínica Dr. Soler

Al remitir a IO Clínica Dr. Soler, imágenes audiovisuales, fotografías y textos que estén sujetos a derechos de propiedad intelectual (en adelante, 'Contenido Sujeto a Propiedad Intelectual'), otorgas a IO Clínica Dr. Soler la posibilidad de usar los mismos bajo una licencia no exclusiva, transferible y sin posibilidad de ser subotorgada, sin comisión u otra necesidad de ofrecer cualquier remuneración a su autor por el uso, y alcance internacional (en adelante, 'Licencia de Propiedad Intelectual'). Es decir, autorizas para que el Servicio haga uso de la misma, pero en ningún caso, que realice actividad comercial directa a través de la venta o cesión de dichos contenidos a terceros para el propio funcionamiento de la misma.

8. Uso de los contenidos

Desde la web se facilitan distintas informaciones y enlaces que pueden resultar de interés para el usuario, el cual se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios que las mismas le ofrecen y con carácter enunciativo, pero no limitativo, a no emplearlos para las siguientes actividades:

1. Incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público a través de los mismos.

2. Provocar cualquier tipo de daño en los sistemas propios de la web, de sus proveedores o terceras personas, ingresar o difundir en la red virus informáticos, troyanos o cualesquiera otros sistemas que sean susceptibles o hábiles de generar los referidos daños.

3. Realizar cualquier tipo de actividad que pueda ser contraria al derecho al honor de cualquiera de los usuarios o administradores de IO Clínica Dr. Soler.

4. Realizar acciones encaminadas a falsear los datos de las compras realizadas.

 9. La seguridad en el Servicio de Teleconsulta

Nuestro equipo trabaja a diario para asegurarse que la web de IO Clínica Dr. Soler sea una plataforma segura, respetando la protección de datos de los Usuarios. Sin embargo, como cualquier otra plataforma web la protección de datos no puede garantizarse de manera absoluta y en cualquier circunstancia. No obstante, para cumplir con dicha protección con la mayor seguridad posible, los Usuarios entienden que queda expresamente prohibido:

1. La transmisión y difusión de cualquier tipo de comunicación comercial no autorizada (como 'spam' o 'correo no deseado') utilizando cualquier herramienta de comunicación que la web de IO Clínica Dr. Soler ofrezca a los Usuarios.
2. Acceder a la web de IO Clínica Dr. Soler de otra forma que no sea a través de un navegador, aplicación móvil oficial salvo de cualquier herramienta que agreguemos oficialmente en el futuro y sea notificada a los Usuarios.
3. uso de medios de acceso automáticos (como cualquier uso de tecnologías conocidas como bots, robots, arañas) que realicen una interacción dentro de la plataforma de la web de IO Clínica Dr. Soler y con cualquiera de los Usuarios.
4. La práctica y la participación en cualquier tipo de operación de márketing ilegal a través de la web de IO Clínica Dr. Soler.
5. Cargar virus, scripts, ni cualquier tipo de código con aspiraciones malintencionadas en contra de la web de IO Clínica Dr. Soler y cada uno de sus Usuarios.
6. La solicitud de información de registro y de inicio de sesión para acceder a la cuenta de propiedad de otro individuo.
7. El acoso, agobio, intimidación o cualquier tipo de molestia a cualquiera de los Usuarios.
8. La publicación de cualquier contenido que resulte ofensivo, chantajista o pornográfico; o que incite a la violencia; o que contenga desnudos o violencia gráfica injustificada.
9. El desarrollo o uso de aplicación a terceros que incluyan contenidos relacionados con el consumo de alcohol o de naturaleza adulta (incluidos anuncios) sin las restricciones de edad apropiadas a la región determinada.
10. Utilizar la web de IO Clínica Dr. Soler para cualquier tipo de actividad ilegal, ya sea contra la propia red, cómo contra cualquier usuario, entendiendo por ello cualquier acto que contravenga la normativa española, en especial aquellos que vulneren los derechos a la privacidad y/ o honor de los usuarios de esta red.
11. Cualquier actividad que pueda desactivar, sobrecargar o impedir el funcionamiento correcto de la web de IO Clínica Dr. Soler, como un ataque de denegación de servicio.
12. Motivar directa o indirectamente la violación de esta Declaración.

10. Precio y condiciones de pago

El acceso al servicio de TeleConsulta de IO Clínica Dr. Soler, es de naturaleza gratuita. Tan solo si el paciente es derivado a una consulta presencial de carácter de Urgencia en el centro, se abonará los honorarios profesionales establecido por el centro para una consulta oftalmológica en el caso de pacientes privados, o la aceptación de cargo de acto médico en caso pacientes de compañía.

11. Suspensión del servicio o de la cuenta de usuario

Si se realiza alguna infracción de los puntos expresados en esta Declaración, IO Clínica Dr. Soler se reserva el derecho de la cancelación inmediata sin previo aviso de su cuenta en IO Clínica Dr. Soler.